مرکز خرید اپال؛ همدلی اقتصادی در روزهای دشوار
گفتوگو با احسان اویسی نژاد مدیرعامل مرکز خرید اپال؛ تأکید بر همدلی، اعتمادسازی و توسعه پایدار صنعت پوشاک
در دیدار جمعی از اعضای هیأتمدیره اتحادیه تولید و صادرات نساجی و پوشاک ایران با احسان اویسی نژاد مدیرعامل مرکز خرید اپال، که با هدف تقدیر از همراهی و حمایت مراکز خرید از کسبوکارهای فعال در دوران شرایط ویژه اخیر کشور برگزار شد، موضوعات مهمی پیرامون وضعیت صنعت پوشاک، نقش مراکز خرید در توسعه برندهای ایرانی و ضرورت حفظ اعتماد مصرفکنندگان مورد بحث و بررسی قرار گرفت.
این نشست در فضایی صمیمی و کارشناسی برگزار شد و طی آن مدیرعامل مرکز خرید اپال ضمن اشاره به اقدامات حمایتی برخی مراکز خرید در ماههای گذشته، بر ضرورت همافزایی میان تمامی بازیگران زنجیره صنعت پوشاک تأکید کرد.
ضرورت بازنگری در شیوههای تخفیف و کمپینهای فروش
احسان اویسی نژاد با اشاره به تغییر الگوهای بازاریابی در سالهای اخیر اظهار داشت که مفهوم «تخفیف» در بازار امروز نیازمند بازتعریف و صیانت است. به گفته وی، گسترش استفاده غیرهدفمند از تخفیفها و برگزاری کمپینهای طولانیمدت باعث شده بخشی از اثربخشی و جذابیت این ابزار بازاریابی کاهش یابد.
وی تأکید کرد که موفقیت رویدادهای فروش ویژه، از جمله بلک فرایدی، در گرو حفظ شفافیت، صداقت و ایجاد اعتماد میان برندها و مصرفکنندگان است. در شرایطی که مشتریان با دقت بیشتری رفتار خرید خود را مدیریت میکنند، هرگونه فاصله میان تبلیغات و واقعیت بازار میتواند به کاهش اعتماد عمومی منجر شود؛ موضوعی که در نهایت به زیان تمامی فعالان صنعت خواهد بود.
صیانت از اعتماد مشتری؛ سرمایه مشترک صنعت
مدیرعامل اپال با اشاره به تجربیات این مرکز خرید در مدیریت کمپینهای فروش ویژه، از تلاشهای انجامشده برای افزایش شفافیت و نظارت بر اجرای صحیح جشنوارههای فروش سخن گفت.
وی معتقد است اعتماد مشتری بزرگترین سرمایه صنعت خردهفروشی است و تمامی فعالان این حوزه باید در حفظ آن مسئولانه عمل کنند. به گفته او، اعتبار رویدادهای فروش و جشنوارههای تجاری زمانی حفظ میشود که مشتریان اطمینان داشته باشند تخفیفها واقعی بوده و وعدههای تبلیغاتی بهصورت کامل اجرا میشود.
توسعه تجربه مشتری؛ فراتر از خرید
یکی دیگر از محورهای این گفتوگو، نقش مراکز خرید در ایجاد تجربهای فراتر از خرید صرف بود. مدیرعامل اپال با تأکید بر اهمیت سرمایهگذاری در زیرساختها، خدمات رفاهی، رویدادهای فرهنگی و برنامههای تعاملی، اظهار داشت که مراکز خرید موفق امروز تنها محل عرضه کالا نیستند، بلکه فضایی برای تجربه، تعامل اجتماعی و گذران اوقات فراغت محسوب میشوند.
احسان اویسی نژاد افزود که طی سالهای گذشته تلاش شده است بخش قابل توجهی از درآمدهای مجموعه مجدداً در توسعه خدمات، ارتقای کیفیت فضاهای عمومی، اجرای برنامههای فرهنگی و افزایش رضایت مراجعهکنندگان سرمایهگذاری شود؛ رویکردی که در نهایت به نفع برندهای مستقر در مرکز خرید نیز خواهد بود.
نقش مراکز خرید در رشد برندهای ایرانی
در بخش دیگری از این نشست، مدیرعامل اپال به نقش مراکز خرید در رشد و توسعه برندهای ایرانی اشاره کرد و گفت که طی سالهای گذشته، مراکز خرید مدرن بستر مناسبی برای معرفی، توسعه و تثبیت برندهای داخلی فراهم کردهاند.
اویسی نژاد تاکید دارد بسیاری از برندهای موفق امروز صنعت پوشاک ایران توانستهاند با بهرهگیری از ظرفیت مراکز خرید، ارتباط مؤثرتری با مشتریان برقرار کرده و مسیر رشد خود را هموار کنند. به گفته او، ایجاد محیطی استاندارد، دسترسی مناسب، امکانات رفاهی و تمرکز مخاطبان هدف، فرصت ارزشمندی برای توسعه برندهای ایرانی فراهم آورده است.
ضرورت تقویت فضای رقابتی و بهروزرسانی قوانین
مدیرعامل اپال در ادامه با اشاره به اهمیت رقابت در ارتقای کیفیت محصولات و خدمات، بر ضرورت بازنگری در برخی قوانین و مقررات مرتبط با کسبوکارهای حوزه خردهفروشی تأکید کرد.
وی با بیان اینکه توسعه پایدار صنعت پوشاک نیازمند ایجاد فضای رقابتی سالم، افزایش تنوع انتخاب برای مصرفکنندگان و تدوین مقررات متناسب با شرایط روز اقتصاد و تجارت است افزود: حمایت از تولید داخلی زمانی اثربخشتر خواهد بود که در کنار آن زمینه ارتقای کیفیت، نوآوری و رقابتپذیری نیز فراهم شود.
فرهنگسازی؛ حلقه مفقوده توسعه بازار
احسان اویسی نژاد مدیرعامل اپال همچنین بر اهمیت فرهنگسازی در حوزه مصرف، حمایت از تولید داخلی و ارتقای آگاهی عمومی تأکید کرد و گفت موفقیت هر سیاست اقتصادی و تجاری در گرو همراهی و اعتماد مردم است.
وی اشاره کرد: صنعت پوشاک ایران امروز از ظرفیتهای ارزشمندی در حوزه طراحی، تولید و برندینگ برخوردار است و با تداوم فرهنگسازی، افزایش کیفیت و تقویت ارتباط با مشتریان میتوان چشمانداز روشنی برای آینده این صنعت متصور بود.
حمایت از کسبوکارها در شرایط بحرانی
فعالان صنعت پوشاک معتقدند در دورههایی که بازار با رکود یا محدودیتهای ناخواسته مواجه میشود، نقش مراکز خرید تنها به تأمین فضای کسبوکار محدود نیست. در چنین شرایطی همراهی با برندها، درک واقعیتهای بازار و تلاش برای حفظ پایداری فعالیت واحدهای صنفی اهمیت دوچندان پیدا میکند.
در همین چارچوب، مرکز خرید اپال با در نظر گرفتن تسهیلات و بخشودگی بخشی از هزینههای واحدهای تجاری، تلاش کرد بخشی از دغدغههای فعالان اقتصادی را کاهش دهد؛ اقدامی که از سوی بسیاری از برندهای حاضر در این مجموعه مورد توجه قرار گرفت.
همدلی در روزهای دشوار؛ الگویی برای آینده
در پایان این نشست، اعضای هیأتمدیره اتحادیه تولید و صادرات نساجی و پوشاک ایران از همراهی و مسئولیتپذیری مراکز خریدی که در شرایط دشوار اخیر کشور بخشی از هزینههای اجاره واحدهای تجاری را بخشیده یا تسهیلات حمایتی برای برندها و کسبوکارهای مستقر در مجموعههای خود در نظر گرفتهاند، تقدیر کردند.